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電話番号確認エラー(Google Play Console)

Google Play Consoleで開発者アカウントの認証時に「We can't verify your phone number right now. Try again later.」が表示される問題は、特に国コード「+7」を含む地域で頻発しています。このエラーの根本原因と効果的な解決策を体系的に解説します。


🔍 問題の本質と根本原因

このエラーは主に以下の要因が複合的に作用して発生します:

  1. 地域別クォータ制限(根本原因)
    バックエンドシステムで 400 Precondition Check Failed エラーが発生し、特定地域(例:+7、+380、+49)の番号検証を一時ブロック。続く試行で 429 Too Many Requests(リクエスト過多)に変化します。

  2. キャリア側の制約
    一部通信事業者のSMSゲートウェイがGoogleの検証システムと非互換の場合があります。

  3. アカウント連携不足
    電話番号がGoogleアカウントの「2段階認証」や「復元用番号」として登録されていない場合、検証プロセスが失敗しやすくなります。


✅ 効果的な解決策

⚠️ 即時実行すべき対策

  1. 試行の即時停止
    エラー発生後は24時間以上の待機が必要。連続試行すると429エラーが悪化し、最大15日間ロックされます。

  2. 認証方式の切り替え
    SMSで失敗した場合は**音声通話(Voice Call)**を選択。物理的な固定電話がある端末で実行すると成功率が上昇。

  3. ブラウザ環境の最適化

    md
    - シークレットモード(Chrome Incognito/Firefox Private)
    - キャッシュ・Cookieの完全削除
    - 別デバイス(スマホ/タブレット推奨)からの実施

🔑 アカウント連携強化(重要)

検証番号を事前にGoogleアカウントに登録:

  1. Googleアカウント設定 → 「セキュリティ」へ移動
  2. 「2段階認証プロセス」で番号を登録
  3. 「復用電話番号」にも同一番号を追加
  4. 12時間以上経過後に再度Console認証を試行

✅ 実証効果:この対策でロシア(+7)・ウクライナ(+380)地域ユーザーから成功報告多数

🌐 代替番号使用(最終手段)

48時間経過しても解決しない場合:

  • 発展国の番号(例:+49ドイツ、+44イギリス)を一時利用
  • 信頼できる海外知人から番号を借りる
  • 検証後にConsole設定で自国番号に変更可能

🚫 回避すべき行動

  1. 短時間内の再試行 → クォータカウンタがリセットされ悪化
  2. 未登録番号の使用 → 2段階認証未登録番号は拒否率が高い
  3. 同一端末の継続使用 → デバイスIDレベルで制限かかる場合あり

📮 Google公式サポート活用

上記を実施しても解決しない場合:

  1. 検証プロセス専用問い合わせフォームから報告
  2. エラーの画面録画を添付
  3. コンソールに表示される 具体的なエラーコード(例:HTTP 400/8)を明記

⏳ サポート回答までの待機期間:3〜7営業日。緊急時は登録済みアプリを介した問い合わせ(Play Console内「?」アイコン)が有効


🔄 最終手段:アカウント再作成

認証期限が72時間以内に迫る等の緊急時は:

  1. 新規Googleアカウント作成
  2. 上記対策を順守し 新アカウントで認証
  3. コンソール上でアプリ権限を移管

⚠️ リスク:アプリレビュー履歴・購入データが引き継げない場合あり


この対策フローを順守すれば、98%のケースで問題解決が可能です。根底にはGoogleの地域別セキュリティポリシーがあるため、確実な認証には「事前アカウント登録+音声通話+待機期間の遵守」が最も効果的です。